Човешката природа е това, което е. Тази природа, заедно с околната среда и генетичните фактори, кара хората да се държат по определен начин.
Много скоро след като лекари и психолози започват изучаването на човешкото поведение като наука в края на 70-те години на 19-ти век, започва и революция в разбирането на това, какво всъщност предизвиква определено поведение.
Умните търговци се възползвали от тази нова наука и започнали да я адаптират към техниките си за продажба.
Много от тактиките, използвани от търговци в началото на 20-ти век, все още са в употреба и днес, макар че когнитивната психология, най-новият клон в психологията, е добавила и някои други фактори, като например звук, визуални ефекти, и цвят.
Ето 5 начина, които се използват в психологията на рекламата, за да се предизвика емоционална „нужда“ да се направи покупка.
1. Емоционално привличане към цветове
Ранният маркетинг, разбира се, е бил черно-бял, включително печатни и телевизионни реклами. С появата на цвета в рекламата, маркетолозите бързат да научат какви цветове са най-подходящи за техните клиенти, и за това, което те искат да продават. Когнитивната психология не ги е разочаровала. Сега има огромно количество данни от изследвания, свързани с това какво цветовете предизвикват психологически у хората. По-долу можете да разгледате инфографика, която показва как тази наука се превръща в това, което правят маркетинг специалистите, избирайки цветове за своите визуализации и кампании.
Различните цветове могат да стимулират определени емоции. В зависимост от посланието към целевата аудитория, изборът на цвят може да бъде много важна част от цялостната концепция. Вземете, например, цветовете розово и лилаво – на емоционално ниво те напомнят за женственост и красота.
Има редица други начини за емоционална стимулация – с избор на определени думи или оформление, но тях ще ги обсъдим по-нататък. Например Facebook използва синьо, за да ни накара да почувстваме доверие и сигурност. Ако пък определена фирма прави разпродажба, оранжево или червено биха били добър избор за цвят. Също така тези цветове стимулират импулсивност в много от пазарното поведение.
2. Емоционална психология
Това е област от психологията, която не се е променила много през годините. Изследователите ни казват, че 85% от решението за покупка е емоционално, и само 15% е рационално. Някои емоции влияят върху човешкото поведение повече от другите – това са радост, любов, възбуда, чувство на спешност, и чувство за хумор. Негативните емоции, като страх от загуба, до голяма степен могат да бъдат доста ефективни.
3. Хумор и забавление
Маркетолозите, които използват хумор в своите реклами, могат да обхванат голяма част от целевите клиенти. Ето няколко примера:
1. Националният ден на бирата в САЩ е на 7 Април – това е първият ден, в който американците са можели да пият бира законно след забраната приключила през 1933 г. Този ден винаги с празнува с чувство за хумор. Миналата година в чест на празника, Newcastle Beer написаха в Twitter: „Днес е Националният празник на бирата. Вземете си една леденостудена бира Newcastle и се преструвайте, че ви пука. „
2. Virgin Airlines искаше да пожелае на Америка честит ден на блгодарността по завабен начин. Компанията постна следната снимка на служител, който „насочва“ самолет с пуешки бутчета.
3. Брандът за тоалетна хартия Charmin постна в Twitter в Деня на бащата: “На всички вас, бащи, които вършат „сутрешната си работа“, пожелаваме ви щастлив Ден на бащата.”
Целта на този вид маркетинг е да накара читателите да споделят тези постове с тяхната оналайн приятелска среда, като по този начин разпространява марката и показва на всички читатели/зрители, че компанията има добро чувство за хумор. И, в процеса, хората, които са го видели, ще запомнят имената на тези брандове, защото хуморът задейства емоцията на забавление.
4. Психология на позиционирането
Маркетолозите винаги са били сериозно ангажирани с разположението на техните визии и текст. Когнитивната психология подкрепя това с изследвания в областта на движението на очите. Когато се разработва рекламна брошура или уеб страница, маркетинг специалистите знаят, че се дава определена важност на някои елементи, на база техния размер, и къде са поставени на страницата. Първо тези аспекти привличат очите на зрителите към елемента. Ако елементът не придвижва зрителя към конкретното послание за покупка, тогава рекламата/ уеб страницата е неефективна.
Днес съществува технологията „топлинна карта“, която проследява количеството време, прекарано от зрителите върху елементите на рекламната страница.
Както виждате, има снимка с бебето настрани, гледащо към информацията, която маркетинг специалистите искат зрителят действително да види. Червените петна означават, че това е било успешно.
Можем да кажем, че използването и на трите техники – цветове, визуализации, и думи има психологически ефект. Когато маркетолозите планират своята реклама, те ще вземат под внимание всички тези фактори, и ще използват комбинация от тях за максимален ефект.
